こんにちは！博多駅博多口から徒歩5分の歯医者、博多歯科・矯正歯科です！

近年、企業や医療機関へのサイバー攻撃、個人情報の流出といったニュースを目にする機会が増えています。

「歯医者に登録した個人情報は安全なの？」

「診療記録やレントゲン写真が外部に漏れることはない？」

「WEB予約や診察券アプリを使っても大丈夫？」

このような不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

特に最近は大企業を狙ったAIを駆使した大規模なハッキングが行われており、個人情報を取り扱うことが多い歯科医院でも不安の声が上がっております。

歯科医院では、患者さんのお名前や住所、電話番号だけでなく、病歴や服用中のお薬、レントゲン画像、治療記録など、多くの大切な情報を取り扱っています。

当院では、WEB予約や診察券アプリ、自動精算機などのDXを進めていますが、それと同時に重要だと考えているのが情報セキュリティです。

今回は、歯科医院における個人情報保護の重要性と、当院が大切にしているセキュリティ対策の考え方についてご紹介します。

① 歯科医院ではどのような個人情報を扱っている？

歯科医院が管理する情報には、主に次のようなものがあります。

• 氏名、住所、生年月日、電話番号
• 健康保険の資格に関する情報
• むし歯や歯周病などの診療記録
• レントゲン写真や口腔内写真
• 服用中のお薬やアレルギー情報
• 予約日時や通院履歴

特に、病歴や診療記録などは、慎重な取り扱いが必要な情報です。

これらが外部に流出すると、患者さんのプライバシーに大きな影響を与える可能性があります。

歯科医院にとって、患者さんの歯を守ることと同じように、患者さんの情報を守ることも重要な責任です。

② 医療機関もサイバー攻撃の対象になる？

サイバー攻撃というと、大企業や金融機関が狙われるイメージがあるかもしれません。

しかし、実際には病院やクリニックなどの医療機関も攻撃の対象になります。

代表的なものが「ランサムウェア」と呼ばれるサイバー攻撃です。

ランサムウェアとは、コンピューター内のデータを暗号化するなどして使用できなくし、復旧と引き換えに金銭を要求する不正なプログラムです。

医療機関が被害を受けると、患者さんの情報が流出するリスクだけでなく、電子カルテなどが使用できなくなり、診療に影響する可能性もあります。

そのため、歯科医院でもサイバー攻撃を想定した備えが必要です。

③ 電子カルテやレセコンのセキュリティ対策

現在、多くの歯科医院では電子カルテやレセプトコンピューター（レセコン）を使用しています。

これらのシステムには、患者さんの診療情報や保険請求に必要な情報が保存されています。

安全に運用するためには、システムの提供会社と歯科医院の双方が適切な対策を行う必要があります。

例えば、次のような取り組みが重要です。

① ソフトウェアの更新

システムに見つかった脆弱性を放置しないよう、必要な更新やセキュリティ修正を適切に行うことです。

② アクセス権限の管理

業務に必要なスタッフだけが、必要な範囲の情報を取り扱えるようにすることです。

③ データのバックアップ

万が一システムに障害が発生した場合にも、診療情報を復旧できるよう備えることです。

④ 不正アクセスへの対策

適切な認証やネットワークの保護によって、外部からの不正なアクセスを防ぐことです。

当院でも、こうした観点を重視しながら、使用するシステムや運用方法を確認していくことが大切だと考えています。

当院ではパソコンやレントゲンの回線とインターネットを使う回線を分けて使用しております。

④ WEB予約や診察券アプリは安全？

当院では、患者さんの利便性を高めるため、WEB予約や診察券アプリ「私の歯医者さん」を導入しています。

スマートフォンから予約情報を確認できることは便利ですが、その一方で、インターネットを利用するサービスには情報管理上の注意点があります。

例えば、患者さんが使用するスマートフォンの紛失や、パスワードの使い回しなどもリスクの一つです。

また、サービスを提供する会社側でも、適切な認証や通信の保護、システムの更新などが重要になります。

歯科医院がデジタルサービスを導入する際には、便利さだけでなく、提供会社のセキュリティ対策や個人情報の取り扱いを確認することが欠かせません。

患者さんが安心して利用できる仕組みを選び、継続して安全性を確認することが重要です。

こうしたシステムのベンダーとも別に連携を取り、当院ではソフトウェアの更新やセキュリティ対策を行っております。

⑤ マイナ保険証と個人情報の取り扱い

当院では、マイナ保険証によるオンライン資格確認に対応するため、顔認証付きカードリーダー「マイナタッチ」を導入しています。

マイナ保険証を利用すると、医療機関で保険資格の確認を行うことができます。

また、患者さんの同意に基づき、診療に必要な薬剤情報などを確認できる仕組みもあります。

ここで知っていただきたいのは、マイナンバーカードの中に患者さんの診療記録がすべて保存されているわけではないということです。

オンライン資格確認は、定められた仕組みに従って情報を照会するものです。

一方、医療機関側でも、端末の管理や適切な操作、情報の取り扱いに注意する必要があります。

デジタル化が進んでも、患者さんのプライバシーを尊重する姿勢は変わりません。

⑥ スタッフによる情報管理も重要

情報漏えいは、必ずしも外部からのサイバー攻撃だけで起こるわけではありません。

例えば、メールの誤送信や書類の置き忘れ、端末の紛失など、人為的なミスによって発生することもあります。

そのため、セキュリティ対策ではシステムだけでなく、スタッフ一人ひとりの意識が重要です。

患者さんの情報を業務以外の目的で使用しないことや、診療情報を第三者に不用意に見せないことなど、日常業務の中で注意すべきことは数多くあります。

また、個人のスマートフォンや私的な連絡手段で患者さんの情報を安易に共有しないことも大切です。

高価なセキュリティ設備を導入するだけでなく、日々の業務の中で情報を適切に扱うことが、個人情報保護の基本です。

⑦ 患者様にお願い

セキュリティ対策では皆さんがセキュリティホールになることもあり得ます。

つまり皆さんの使っているスマートフォンから情報が漏れ、司会の情報が漏れる可能性があるということです。

皆様に必ずやっていただきたいのは二段階認証や徹底です。またパスワードの使い回しなどは避けていただくようお願いいたします。

⑧ 博多歯科・矯正歯科が大切にするDXとセキュリティの両立

博多歯科・矯正歯科では、自動精算機、WEB予約、診察券アプリ、マイナタッチ、口腔内スキャナーなど、さまざまなデジタル設備を導入しています。

これらは、患者さんの待ち時間や手間を減らし、より快適に通院していただくための取り組みです。

しかし、DXを進めるほど、取り扱うデータやシステムが増えることにもなります。

だからこそ、私たちは利便性と情報セキュリティを切り離して考えてはいけないと考えています。

また、デジタルサービスの利用が難しい患者さんに対しては、従来の方法によるご案内も大切にしています。

便利な仕組みを導入することが目的ではなく、患者さんが安心して歯科医療を受けられる環境を整えることが目的です。

今後も、システム提供会社との連携や運用方法の見直しを通じて、適切な情報管理に取り組んでいきたいと考えています。

まとめ｜患者さんの大切な情報を守ることも歯科医療の一部

歯科医院では、診療記録やレントゲン写真など、多くの個人情報を取り扱っています。

そのため、サイバー攻撃への対策、システムの適切な管理、スタッフによる情報の取り扱いなど、さまざまな観点からセキュリティを考える必要があります。

どれほど対策を講じても、情報セキュリティのリスクを完全にゼロにすることはできません。

だからこそ、一度対策を行って終わりではなく、継続して確認し、改善していく姿勢が重要です。

患者さんのお口の健康だけでなく、大切な個人情報も守ること。それが、これからの歯科医院に求められる責任の一つだと考えています。

博多駅周辺で安心して通える歯科医院をお探しの方へ

博多駅博多口から徒歩5分の「博多歯科・矯正歯科」では、デジタル技術を活用した通いやすい診療環境づくりと、患者さんの個人情報を適切に取り扱うことを大切にしています。

また、博多駅直結、KITTE博多8階の「博多歯科 KITTE博多院」でも、幅広い歯科診療に対応しています。

両院とも平日21時まで、土日祝日も診療しており、複数の歯科医師による診療体制を整えています。

むし歯治療や歯周病治療、矯正治療、インプラント治療など、歯に関するお悩みがありましたらお気軽にご相談ください。

博多歯科・矯正歯科

所在地：福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目2-22 1F

電話番号：092-402-2976

公式サイト：https://hakata-dc.com/